Version — v1
Date de mise à jour — 26.08.2026
1. Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vulgaroo collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre de la commercialisation, de la souscription, de l’administration, du support et de l’utilisation de la solution mémodoc (« la Solution »).
Elle concerne notamment les représentants, contacts et membres des équipes des officines utilisant mémodoc.
La Solution mémodoc est conçue pour fonctionner sans collecte ni enregistrement de données permettant d’identifier directement ou indirectement les patients de l’officine. Les informations relatives au fonctionnement de mémodoc et aux données utilisées pour générer les mémos sont précisées à l’article 5.
2. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente Politique est :
VULGAROO, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 13 702 euros, dont le siège social est situé 11 rue Etcheto, 33000 Bordeaux, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro SIREN 918 908 377.
Contact général : hello@vulgaroo.com
Contact relatif à la protection des données : dpo@vulgaroo.com
3. Données personnelles traitées
Dans le cadre de mémodoc, Vulgaroo peut notamment traiter les catégories de données personnelles suivantes concernant les représentants, contacts et Utilisateurs des officines :
- nom et prénom du personnel de l’officine ;
- fonction et officine de rattachement ;
- Groupement de rattachement de l’officine ;
- coordonnées professionnelles, notamment adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone lorsqu’il est communiqué ;
- identifiants et informations nécessaires à la création et à la gestion du compte sur le site memodoc.vulgaroo.com ;
- identifiants et informations nécessaires à la création et à la gestion du compte mémodoc permettant l’utilisation de la Solution ;
- informations contractuelles, nécessaires à la gestion de la relation client et à la facturation ;
- échanges avec Vulgaroo, notamment les demandes adressées au support ;
- données techniques et de connexion nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du Service, notamment l’adresse IP et les informations relatives au terminal, au système d’exploitation ou au navigateur utilisé.
4. Finalités et bases juridiques
Vulgaroo traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Création et gestion du compte mémodoc permettant l’utilisation de la Solution | Exécution du contrat |
| Création et gestion du compte sur le site memodoc.vulgaroo.com | Exécution du contrat |
| Gestion de l’abonnement et de la relation avec l’officine | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Exécution du contrat et obligations légales |
| Mise en service, paramétrage et accompagnement au démarrage | Exécution du contrat |
| Support, assistance et traitement des dysfonctionnements | Exécution du contrat et intérêt légitime de Vulgaroo |
| Sécurité, prévention des accès non autorisés et maintenance de mémodoc | Exécution du contrat et intérêt légitime de Vulgaroo |
| Gestion des demandes d’inscription à la liste d’attente du Pack Performance | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée |
| Gestion des programmes Early Bird, Ambassadeur ou Parrainage | Exécution du contrat et/ou intérêt légitime selon le traitement concerné |
| Respect des obligations légales, comptables et fiscales de Vulgaroo | Obligation légale |
| Communications commerciales adressées aux professionnels | Intérêt légitime de Vulgaroo ou consentement lorsque celui-ci est requis |
5. Absence de données personnelles relatives aux patients
mémodoc est conçu pour fonctionner sans collecte ni enregistrement de données permettant d’identifier directement ou indirectement les patients de l’officine.
L’utilisation de mémodoc ne nécessite pas la saisie de l’identité du patient. Les Utilisateurs ne doivent enregistrer dans mémodoc aucune donnée permettant d’identifier directement ou indirectement un patient, notamment ses nom, prénom, date de naissance, coordonnées, numéro de sécurité sociale ou toute autre donnée d’identification.
mémodoc ne constitue pas un dossier patient et n’a pas vocation à permettre l’identification ou le suivi nominatif des patients auxquels les mémos ou fiches conseils sont remis.
mémodoc traite néanmoins les informations nécessaires à la génération des mémos, notamment les médicaments, produits, conseils et modalités de prise sélectionnés par l’Utilisateur.
Les mémos ainsi générés peuvent être conservés par le Service, sans être associés dans mémodoc à l’identité d’un patient.
Ces informations ne doivent pas être utilisées par l’Utilisateur pour enregistrer dans mémodoc des éléments permettant d’identifier directement ou indirectement le patient concerné.
6. Hébergement et sécurité
Vulgaroo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux informations traitées par mémodoc et à protéger les données personnelles contre notamment la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Les données et informations traitées et conservées dans le cadre du fonctionnement de mémodoc, notamment celles nécessaires à la génération des mémos ainsi que les mémos
générés lorsqu’ils sont conservés par le Service, sont hébergées sur une infrastructure bénéficiant d’une certification Hébergeur de Données de Santé (HDS).
7. Support et prise en main à distance
Lorsqu’un Utilisateur sollicite le support de Vulgaroo, les informations communiquées dans le cadre de sa demande peuvent être traitées afin de diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement signalé.
Lorsque cela est nécessaire, Vulgaroo peut proposer une prise en main à distance du ou des postes informatiques concernés.
Toute prise en main à distance est réalisée avec l’accord préalable d’un membre autorisé du personnel de l’officine.
L’intervention est limitée aux opérations raisonnablement nécessaires au diagnostic, à la maintenance et à la résolution du dysfonctionnement. Vulgaroo ne recherche ni ne consulte volontairement des informations sans rapport avec l’intervention.
Si un membre de l’équipe Vulgaroo accède fortuitement à des informations confidentielles lors de cette intervention, celles-ci sont traitées de manière confidentielle et détruites immédiatement.
L’accès à distance est limité à la durée nécessaire à l’intervention et prend fin à son issue.
8. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux membres habilités de l’équipe Vulgaroo ainsi qu’aux prestataires auxquels Vulgaroo fait appel pour assurer notamment l’hébergement, la maintenance, la sécurité, le support, la gestion de la relation client, la facturation ou le fonctionnement technique de mémodoc.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations et sont soumis aux obligations contractuelles et réglementaires applicables.
Vulgaroo peut également être amenée à communiquer certaines données lorsqu’elle y est tenue par une obligation légale ou à la demande d’une autorité légalement habilitée.
9. Durées de conservation
Vulgaroo ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des durées de
conservation ou de prescription imposées ou autorisées par la réglementation applicable à savoir le RGPD.
10. Transferts hors de l’Espace économique européen
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, Vulgaroo met en œuvre, lorsque la réglementation l’exige, les garanties appropriées prévues par le RGPD.
11. Cookies et traceurs
La version Web de mémodoc peut utiliser des cookies ou autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à l’authentification, à la sécurité, au suivi de l’usage de l’Application ou au maintien de la session de l’Utilisateur.
Lorsque le consentement de l’Utilisateur est requis pour l’utilisation d’un traceur, celui-ci n’est déposé qu’après obtention de ce consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
12. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon la nature du traitement et sa base juridique, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de leurs données.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements réalisés antérieurement et que les informations nécessaires pour l’accès au Service restent disponibles.
Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en contactant Vulgaroo à l’adresse : dpo@vulgaroo.com
Vulgaroo pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Mise à jour de la Politique de confidentialité
Vulgaroo peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles de mémodoc.
En cas de modification substantielle affectant les traitements de données personnelles des Utilisateurs, Vulgaroo en informe les personnes concernées par un moyen approprié, notamment par courrier électronique à l’adresse associée au compte mémodoc et/ou par une information affichée dans le Service.
La version en vigueur de la Politique de confidentialité est mise à disposition des Utilisateurs de mémodoc sur le site internet : memodoc.vulgaroo.com.